ブルースクリーン発生！原因と対処法を詳しく解説【霧島市・鹿屋市・都城市・日南市のパソコンおまかせ隊】
パソコンを使っている最中に突然画面が真っ青になり、「ブルースクリーン」と呼ばれるエラー画面が表示されることがあります。これは、Windowsが深刻なエラーを検出した際に発生するもので、パソコンの動作が停止してしまうため、とても焦りますよね。
この記事では、ブルースクリーンの原因と、それぞれの対処法を詳しく解説します。ご自身でできる対処法から、専門家によるサポートが必要な場合まで、幅広くご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
ブルースクリーン発生の原因
ブルースクリーンの原因は多岐にわたりますが、主なものを以下に挙げます。
- ハードウェアの故障または互換性の問題:
- メモリの故障や接触不良
- ハードディスクやSSDの故障
- グラフィックボードの故障やドライバーの不具合
- デバイスドライバーの競合や不具合
- 新しく追加したハードウェアとの互換性の問題
- ソフトウェアの不具合:
- Windowsアップデートの失敗
- システムファイルの破損
- ウイルスやマルウェアの感染
- デバイスドライバーの不具合
- 特定のアプリケーションとの競合
- その他:
- BIOS設定の誤り
- 電源ユニットの故障
- 熱暴走
対処法
ブルースクリーンが発生した場合は、まず落ち着いて、以下の対処法を試してみてください。
- 再起動する:
- ブルースクリーンは一時的な問題である場合も多いため、まずは再起動を試してみましょう。
- 再起動後もブルースクリーンが繰り返し発生する場合は、以下の対処法を試してください。
- セーフモードで起動する:
- セーフモードは、最小限のドライバーとサービスのみでWindowsを起動するモードです。セーフモードで起動できれば、ソフトウェアの問題である可能性が高いです。
- セーフモードで起動し、以下の対処法を試してください。
- Windowsアップデートの確認:
- Windows Updateを実行し、最新のアップデートを適用しましょう。
- デバイスドライバーの更新:
- デバイスマネージャーを開き、各デバイスのドライバーが最新版であるか確認し、必要に応じて更新しましょう。
- システムファイルの修復:
- コマンドプロンプトを管理者権限で開き、「sfc /scannow」コマンドを実行して、システムファイルの破損を修復しましょう。
- ウイルスやマルウェアのスキャン:
- セキュリティソフトを最新の状態に更新し、フルスキャンを実行しましょう。
- 最近インストールしたソフトウェアのアンインストール:
- ブルースクリーンが発生するようになった時期にインストールしたソフトウェアがあれば、アンインストールしてみましょう。
- BIOS設定の確認:
- BIOS設定画面に入り、設定が正しいか確認しましょう。特に、起動ドライブの設定やメモリの設定を確認してください。
- ハードウェアの確認:
- パソコンの内部を開け、メモリやケーブルの接続を確認し、緩んでいる場合はしっかりと差し込みましょう。
- メモリを1枚ずつ取り外して起動を試すことで、故障しているメモリを特定できる場合もあります。
ご自身で解決できない場合は…
上記の方法を試しても解決しない場合や、パソコンの内部を開けることに抵抗がある場合は、無理せず専門業者に相談しましょう。
パソコンおまかせ隊
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